DEKRA Automobil GmbH Außenstelle Riesa

Leider wird man hier ohne Termin einfach abgewiesen! Derweil war gerade nur ein Fahrzeug in Prüfung und ein zweiter Prüfer war auch vor Ort. In anderen Standorten wird das anders gehandhabt. Ein Prüfer macht die Onlinetermine, ein zweiter die Laufkundschaft. Aber wahrscheinlich hatte man Freitagnachmittag nicht wirklich noch Lust. Ich bin dann direkt zur Dekra nach Oschatz gefahren. Kein 10 Minuten gewartet und direkt ohne Termin drangekommen. Die bekommen 5 Punkte.

Kleine aber feine Prüfstelle, freundliches und kompetentes Personal. Gerne zu empfehlen.

Schnell telefonisch zu erreichen, ich empfande den Service gut bis sehr gut, auch vor Ort. Was mich jedoch arg störte, mir die Gespräche von Prüfern mit anhören zu müssen, wenn ein Kunde im Laden ist, geht das irgendwie garnicht. Ich musste öfters "wie bitte" an der Info sagen, einfach weil die Gespräche unmittelbar neben mir zu laut waren. Vielleicht bessert man an der Linie noch einmal nach.

Guten Tag, ich wollte spontan mein TÜV erneuern, wurde leider wegen Mängel weggeschickt. Sollte nicht das Problem sein, ich habe es in 10 min gelöst und alles behoben. Zu dem Zeitpunkt war es Samstag 11.10 Uhr. Als ich wieder dort ankam, schaute mich der Prüfer verzweifelt an und meinte er macht jetzt Feierabend. Obwohl auf der Internet Seite steht bis 12 Uhr. Habe ihm probiert zu erklären, dass ich die nächsten Wochen nicht da bin und daher noch „schnell“ TÜV brauch. Wurde sehr ignorant reagiert. Von daher werde ich jetzt meinen TÜV die nächsten Monate überziehen und nie wieder zur Dekra in Riesa fahren. Es tut mir sehr Leid aber sowas sollte nicht Normalität werden 45 min vor eigentlich Feierabend zusagen, man möchte nicht mehr. Aktualisierung: Nach kurzer Rücksprache mit dem Mechaniker war der Mängel falsch und alles war korrekt danke Dekra Riesa fürs einbüßen von Geld.

Sehr unfreundliches Personal vorallem die Frau an der Anmeldung. DEKRA war mal bekannt dafür das man einfach ohne Termin hinkommen kann aber leider ist dem nicht mehr so zumindest in Riesa und dann sagte der Sachverständige wenn ich 2h Zeit hätte könnte ich warten er hat noch 2 PKW zu machen. Beim besten Willen ich frage mich wieso er 2h für 2 PKW brauch. Ich brauche eine Stunde wenn ich mit meinem LKW zur Hauptuntersuchung fahre. Andere Dekra Standorte brauchen pro PKW 30MIN.