Ingenieurbüro Schaller GmbH / Kfz - Sachverständiger / TÜV - Prüfstelle

Wärmstens zu empfehlen! Termin für HU Kfz und Wohnwagen online gebucht. Die Dame am Empfang hat sofort gefragt ob ich während der Wartezeit einen Kaffee oder ähnliches möchte. Die Prüfung selbst wurde von einer sehr netten und kompetenten Mitarbeiterin durchgeführt. Nach gut einer Stunde war alles zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Gerne wieder! So geht Kundenzufriedenheit...

Top! Termin zur HU kurzfristig online ausgemacht! Wurde sehr nett empfangen und durfte ne halbe Stunde später mit TÜV nach Hause fahren! Alles schnell und unkompliziert!

Ein sehr nettes Personal, kann ich nur Empfehlen... Ab jetzt mach ich mein TÜV nur hier.

War jetzt schon drei Mal im Laufe der Jahre hier zur HU und AU, mit Kfz und Anhänger. Jedesmal sind alle sehr freundlich, vom Telefonat, über den Empfang bis zu den Prüfer*innen. Mein Kfz hat nicht immer sofort bestanden, mir wurde gut erklärt, warum und man konnte sich die Schwachstellen selbst mit anschauen. Kompetent und menschlich!

Kundenorientierung geht anders. Hatten keine Lust, die Nachprüfung meines Autos zu machen und haben mich unter einem Vorwand quer durch die Stadt geschickt, anstatt kurz den bemängelten (dann gewechselten) Reifen anzuschauen. Da war halt nichts verdient, weil die andere TÜV Stelle am gleichen Tag die Prüfung vorgenommen hat. Fand ich ganz schön dreist mich ohne Not quer durch die Stadt zu schicken und mich auch noch anzulügen. Machen die Prüfung bestimmt in Ordnung, aber anständig wird hier nicht gearbeitet. Ergänzung: ich war bereits zuvor Kunde und wollte die Hauptprüfung wieder hier durchführen lassen, es war aber in der ganzen Woche kein Termin mehr frei. Deshalb musste ich zur TÜV-Hauptstelle am anderen Ende der Stadt. Wie Herr Schaller in seiner Antwort dankenswerterweise bestätigte, verwehrten Sie mir die (in der Tat kostenlose) Nachprüfung, zu der Sie als TÜV-Stelle vom TÜV her verpflichtet sind Sie durchzuführen. Der TÜV selbst hält es anscheinend für zumutbar und kundenfreundlich, dass man die Überprüfung der Nachbesserungen kostenfrei an jeder beliebigen Stelle durchführt. In meinem Fall hätte man innerhalb 2 Minuten gesehen, dass ein neuer Reifen montiert wurde und der bemängelte Schnitt nicht mehr vorhanden ist. Richtigerweise nehme ich hier 5 Minuten in Anspruch - und das kostenfrei. Für mich und den eigenen TÜV-Verband ist das eine Selbstverständlichkeit, für Herrn Schaller Grund genug, mir hier einen falschen Ton vorzuwerfen. Kann jeder selbst entscheiden. Die von Herrn Schaller von mir verlangte Email, in dem ich ihm darlegten musste, dass er diese Leistung durchführen muss (laut zwei anderen TÜV-Dienststellen), blieb selbstredend unbeantwortet. Update: 01.02.2024 Die Firma Schaller hat meine unliebsame Rezession löschen lassen und behauptet, mich nicht zu kennen. Ich habe nun meine Screenshots und Emailverkehr zur Beweissicherung an Google gesendet. Mal sehen, was jetzt passiert.