TÜV Thüringen MPU Begutachtungsstelle für Fahreignung Erlangen

Sehr lange Wartezeit, 17.12.2024 Termin zur MPU, Gutachten erhalten am 11.02.2025 Ich verstehe, dass es zu Verzögerungen kommen kann, jedoch erwarte ich, dass bei einer so langen Wartezeit eine rechtzeitige Kommunikation erfolgt, damit ich mich darauf einstellen kann. Auch eine Erklärung oder Entschuldigung seitens des Teams wäre hilfreich gewesen. Ich hoffe, dass Sie in Zukunft Ihre Zeitplanung und Kommunikation verbessern können, um solche Situationen zu vermeiden. Der Service an sich war in Ordnung, aber die Wartezeit hat meinen Gesamteindruck leider stark beeinträchtigt. ---

Ich kann diese Begutachtungsstelle nur weiterempfehlen! Alle waren sehr höflich und respektvoll. Ich habe auch super schnell einen Termin bekommen. Mein Gutachten kam dann 4 Wochen später, dies verspätete sich aber, weil noch Unterlagen gefehlt haben. Die Mitarbeitenden haben einen ein gutes Gefühl übermittelt. Ein Stern Abzug gibt es, da ich leider telefonisch und auch per E-Mail niemanden erreichen konnte. Aber wie gesagt, ansonsten alles super!

Absolut unprofessionell und reine Geldmacherei! Ich habe vor 3 Jahren hier eine MPU gemacht und bis heute frage ich mich, ob die ‘Psychologin’ überhaupt echt war oder einfach nur jemand, der sich das Diplom ausgedruckt hat. So eine inkompetente Person habe ich selten erlebt – die ganze Untersuchung war ein Witz. Es ging nur darum, möglichst viel Geld zu kassieren, ohne echte Hilfe oder faire Einschätzung. Ich rate jedem, sich von dieser Stelle fernzuhalten und sich das Geld zu sparen!”

Ich bin äußerst zufrieden mit meiner Erfahrung beim TÜV Thüringen in Erlangen, Henkestraße. Die Nähe zu meinem Wohnort und die positive Atmosphäre haben den Aufenthalt besonders angenehm gemacht. Besonders hervorheben möchte ich den exzellenten Service am Empfang, insbesondere Frau Deimante, die durch ihre freundliche und hilfsbereite Art beeindruckt. Die rasche Beantwortung meiner E-Mails hat meinen Gesamteindruck positiv beeinflusst. Mein MPU-Gutachten am 01.12.23 verlief reibungslos, und Herr Sutter, der junge Gutachter, überzeugte durch Sympathie und Hilfsbereitschaft. Die ärztliche Untersuchung, das Gespräch und der Reaktionstest wurden professionell und positiv gestaltet. Ich empfehle diese Einrichtung wärmstens und hoffe auf ein positives Gutachtenergebnis. Vielen Dank für eine rundum positive Erfahrung. Ganz Liebe Grüße Sadik Usta

WARNUNG! Meiden Sie diese Einrichtung, absolut inkompetent!! Ich warte seit über 9 Wochen auf ein Gutachten der MPU für einen nahen Familienangehörigen. Wir haben am 5.9.23 1250 € vor der Untersuchung bezahlt und bis heute kein Gutachten oder info bekommen, wann mit dem Erhalt zu rechnen ist. Telefonische Anfragen und e-mails an die MPU-Stelle in Erlangen werden seit Wochen nicht gelesen, beachtet, geschweige denn bearbeitet. Keinerlei Rückmeldung. Selbst die weitere Nachfrage in der Hauptstelle des TÜV Thürigen in Erfurt erwies sich als äußerst schwierig. Von der Telefonzentrale geghostet und weggedrückt gelang es mir schließlich, mit einer Mitarbeiterin der dortigen MPU-Stelle zu sprechen. Erreicht wurde auch hier nicht wirklich etwas, von mir mitgeschickte Unterlagen wurden von der Mitarbeiter aus Erfurt beim Besuch der Dienststelle in Erlangen "vergessen". Ich bin voll berufstätig und musste mir vormittags frei nehmen, um persönlich in der Henkestr. zu erscheinen und nachzuforschen. Mein persönliches Erscheinen in der Geschäftsstelle in Erlangen bestätigte, dass wirklich nichts vorangegangen war in den 9 Wochen und wohl auch nicht vorangegangen wäre. Die begutachtende Ärztin hätte wegen des Berufes der zu begutachteten Person (pensionierter Richter) wohl Hemmungen, das Gutachten zu erstellen wegen Angst vor juristischen Konsequenzen. Ich war sprachlos, dass dies für eine neutrale Begutachtung eine Rolle spielt. Bis jetzt weiss ich nicht, ob und wann wir das Gutachten erhalten werden. Der ganze Vorgang ist ein Armutszeugnis, eigentlich eine Katastrophe für eine Einrichtung wie den TÜV-Thüringen, der DIN-ISO Zertifizierungen von Qualitätsmanagementsystemen vornimmt und selbst nicht einmal in der Lage ist, eine Filiale so zu betreiben, dass auch im Krankheitsfall ein Minimum an Kundenkommunikation stattfinden kann. Ich kann jedem nur empfehlen, diese MPU-Stelle zu meiden. 29.11.23 Sehr positiv finde ich, dass auf meine Google-Bewertung sehr rasch reagiert wurde. Wünschenswert wäre, dass die gleiche Sorgfalt und Reaktionsgeschwindigkeit auch für den normalen Geschäftsbetrieb und die Kundenkommunikation gelten würde. Was die von Ihnen angesprochene fehlende "Mitwirkung des Klienten" angeht, so hängt diese offensichtlich mit dem eigentlichen Defizit und Symptomkomplex des Klienten zusammen, weshalb ja die Durchführung der MPU angeordnet wurde...