TÜV Prüfstelle Wermelskirchen, Gutachterbüro

Ich war am Freitag 21.03.25 nachdem die Mängel (Bremsen vorne und Stoßdämpfer hinten) an meinem Fahrzeug behoben worden sind zur Nachuntersuchung dort! Am Telefon wurde mir vorher von einem Herrn Pohl ein Preis für die Nachuntersuchung von nur 6,50€ genannt, da die Werkstatt wo das Fahrzeug zur HU war mit der Prüfstelle bzw. dem Tüv Nord zusammen arbeitet und es deswegen weniger für mich kosten würde! Nach der Nachuntersuchung bekam ich zwar ohne Probleme den TÜV für 2 Jahre allerdings musste ich anstatt der vorher am Telefon zugesicherten 6,50€ am Ende 21,50€ für die Nachuntersuchung bezahlen! Auf Nachfrage hieß es nur von dem jungen Mitarbeiter der mein Fahrzeug für seinen Kollegen (Prüfingenier) vorbereitet hat, dass man das Auto auf die Bühne gehoben hat um festzustellen ob die Stoßdämpfer hinten erneuert wurden und dafür würden dann zusätzlich nochmal 15€ erhoben werden! Ich habe allerdings auch mitbekommen, dass das laut dem Prüfingenier garnicht nötig gewesen wäre, da er vorher das schon beim Bremsen Check kontrolliert hätte! Den zweiten Stern gebe ich dafür das ich wirklich nicht lange vor Ort auf die Nachuntersuchung warten musste und die Mitarbeiter nicht unfreundlich waren!

Super Prüfstelle, nette Kollegen die sehr hilfsbereit sind. Mein letztes Unfallgutachten wurde sehr professionell erstellt. Kann ich nur empfehlen. Dankeschön

Nie wieder Pohl in Wermelskirchen. Total falsche Aussagen am Telefon . Hatte dadurch einen finanziellen Ausfall den mir keiner bezahlt. Für so eine Firma echt schade . Kann man nicht empfehlen

Ich habe vor über knapp 10 Tagen dort zwecks einer Einzelabnahme telefonisch angefragt, danach hieß es man würde sich melden. Die ersten Tage vergingen und ich rief erneut dort an, nur das mir dann gesagt wird, man müsste das noch mit der Zentrale klären, man meldet sich bei mir. Es vergehen wieder ein paar Tage, ich rufe wieder dort an damit mir gesagt wird ja der Chef hat noch nicht dort angerufen, man würde sich in der kommenden Woche melden. Nun haben wir diese besagte Woche und es hat sich wieder niemand gemeldet, stattdessen hab ich wieder selbst angerufen, damit mir gesagt wird ja der Chef ist nicht da, erst wieder ab 16 Uhr ca. Dann ruft man um 16:30 Uhr wieder an, damit einem gesagt wird er ist nicht da und sonst kann mir keiner was dazu sagen… Da stellt man sich die Frage, was ist denn wenn der Chef im Urlaub ist? Bleibt dann der Betrieb stehen? Auf Empfehlung wäre ich sehr gerne 75 km gefahren bezüglich der Einzelabnahme, aber diese Prüfstelle ist alles aber nicht Kundenorientiert! Ergänzung, heute am 04.10.24 habe ich noch einen Versuch gewagt dort jemanden zu erreichen der mir helfen kann. Auf Nachfrage habe ich dann Herr Pohl ans Telefon bekommen, der dann einfach mehrere Minuten den Hörer liegen lässt, bis ich dann irgendwann aufgelegt habe… Super Service NICHT!

Vor kurzem mit meiner alten BMW R 100 GS dort zur HU/AU gewesen. Freundlicher Empfang, schnelle Abwicklung der Angelegenheit. Freundliches Personal, alles super Gelaufen. Vor längerer Zeit mit meinem anderen Motorrad zur Begutachtung nach Diebstahl dort gewesen, ebenfalls bestens gelaufen. Gerne werde ich wiederkommen.