DEKRA Automobil GmbH Niederlassung Magdeburg

Ich möchte darauf hinweisen, dass ich während der Fahrprüfung auf eine voreingenommene Haltung gegenüber Ausländern gestoßen bin. Die Prüfer bewerteten meine Fähigkeiten viel strenger als die der einheimischen Kandidaten, wodurch der Eindruck entstand, dass Fehler gezielt gesucht wurden. Zudem fällt auf, dass sie versuchen, eine bestimmte Durchfallquote zu erfüllen, was zu einer hohen Anzahl an nicht bestandenen Prüfungen führt. Dies lässt vermuten, dass die Prüfer ein Interesse daran haben, dass die Kandidaten die Prüfung immer wieder wiederholen, zusätzliche Gebühren zahlen und somit dem Unternehmen Gewinn bringen. Diese Praxis wirft ernsthafte Zweifel an der Objektivität und Fairness des Prüfungsverfahrens auf.

Wenn möglich, würde ich gar keinen Stern geben. Prüfungstermine werden MEHRFACH verschoben und dann auch noch doppelt vergeben, sodass der Prüfer bei einem anderen Termin ist und man selbst dann trotzdem nicht dran kommt, was eine absolute Frechheit ist. Schließlich nimmt man sich an so einem Tag auch extra frei oder ändert seinen Dienst, um zur abgesprochenen Zeit da zu sein. Mitarbeiter zeigen sich bei Kritikäußerung völlig resistent, reagieren unhöflich und weisen alle Schuld von sich. Was Führerscheinbelange betrifft, ist es dort eine absolute Katastrophe und völlig unorganisiert.

Sehr zufrieden mit den erbrachten Leistungen. Mit Vorausplanung und Pünktlichkeit. Ich kann das Team nur weiter empfehlen.

Die Mitarbeiterinnen am Empfang sind sehr freundlich und zuvorkommend, leider hat es am Morgen etwas an der Kommunikation zwischen diesen und dem Prüfer gehapert. Dieser Prüfer hat uns denn ohne Vorwarnung und meiner Meinung nach völlig grundlos angeschrien. Trotzdem an sich ein guter Service im allgemeinen, nur der Prüfer sollte seinen Umgang mit Kunden nochmals überdenken.

Die telefonische Erreichbarkeit ist leider sehr schlecht, insgesamt 9 Anrufversuche hat es gedauert, bis mal jemand rangegangen ist. Vorher hört man eine ganze Weile Musik, und wird dann nach ca 2 Minuten aus der Leitung geschmissen. Und wie sollte es auch anders sein, bekommt man auf sein Problem, welches man freundlich schildert eine pampige Antwort. Das Klischee der Deutschen Service Wüste wird hier absolut bestätigt.