DEKRA Automobil GmbH Kfz-Prüfstelle Kamenz

Kein Stern würde es besser treffen! Ich habe mehrmals einen Umweg vom Arbeitsweg auf mich genommen, da am neu gekauften Auto die Euro4-Plakette getauscht werden muss. Ich wurde unglaubliche 6-mal weggeschickt! Entweder fehlt das Gerät, hat der Kollege keine 5min Zeit, ist alles voll gestellt oder der Kollege muss eine Stunde vor offizieller Schließungszeit gehen! Ohne Begründung o.ä. - Grundlegend stimmen auch nie die Öffnungszeiten, weil die Mitarbeiter es anscheinend immer so würfeln, wie sie es gerade brauchen! Ich bin super enttäuscht von diesem Standort der Dekra! 👎

Einfache Terminvergabe, aber auch ohne Termin wird man freundlich empfangen. Dann muss man natürlich je nach Aufkommen mit Wartezeiten rechnen. Die MA dort sind sehr freundlich und hilfsbereit. Man wird im Gegensatz zu anderen Prüforganisationen als Kunde respektiert und entsprechend höflich behandelt. Alle Fragen wurden zufriedenstellend beantwortet. Alles in Allem eine angenehme Atmosphäre, hier fährt man immer wieder gerne hin!

Zunächst sehr positiver Eindruck, perfekte Terminvereinbarung auf einen langen Termin, da Prüfungen für Änderungen am Fahrzeug vorgenommen werden sollten. Der Termin startete mit Verspätung, das lag aber an den vorherigen Kunden. Der unmissverständlichen Aufforderung, draußen zu warten bin ich gern gefolgt. Danach erlebte ich einen unmotivierten sowie in Teilen unfreundlichen Prüfer, der die ganze Zeit über die Unfähigkeit der vorherigen Kunden an diesem Tag lästerte. Ich sagte am Anfang der Prüfung, das DREI technische Änderungen einzutragen wären, wie auch bereits am Telefon angekündigt. Ebenso sagte ich, ich würde Ihm die Nummern an den geänderten Bauteilen zeigen, er suchte lieber selbst und fragte auch nicht nach. So ging ich davon aus, er hat alle gefunden. Ich bemerkte, bevor irgendwas schief ging, das er ein Teil vergessen hatte, bevor irgendwas gedruckt wurde oder abgerechnet. Dafür wurde ich aber von ihm angemotzt, „müssen wir da jetzt nochmal auf die Bühne, oder was?“ und „Warum baut man sowas überhaupt ein?“ Im Beisein der nachfolgenden Kunden! Bei dem Ausdruck eines Gutachtens hatte ich einen Fehler gemacht und wurde dafür auch angeklagt, ich konnte den fehlenden Teil jedoch sofort nachliefern. Ich bin selbst Dipl.Ing. im Luftfahrt-Bereich. Von einem Kollegen derart angemotzt und bloßgestellt zu werden, finde ich unnötig und unwürdig. Auch wenn er Stress hat, darf der nächste Kunde das niemals ausbaden müssen!

Auch heute (12.06.2024) bin ich wieder hier zur HU/AU gewesen und wurde freundlich bedient. Herr Dietze, wie auch alle anderen Mitarbeiter sind freundlich und kompetent. Ich fahre schon mehrere Jahre hier zur AU/HU. Auch wenn es zeitlich mal eng war, ich wurde immer freundlich bedient und meine Fragen wurden beantwortet. Auch in Zukunft werde ich hier meine Fahrzeuge zur Überprüfung bringen.

Sehr unfreundlich gewesen, wurde zum 2ten mal weggeschickt. Ohne Termine brauch man gar nicht hinfahren, da bekommt man noch dumme Antworten. Nie wieder!