STEINACKER Sachverständige, Niederlassung Bad Kreuznach, GTÜ KFZ Prüfstelle

Ich hatte an meinem VW T5.2 einen Vollkaskoschaden und meine Versicherung hat Steinacker mit einem Gutachten beauftragt. Der erste Kontakt, die Terminvereinbarung mit Frau Weiss war auch erstmal nett sowie unkompliziert. Zum vereinbarten Termin kam dann für das Gutachten der Gutachter Herr Münchrath, auch erstmal nett und zuvorkommend. Das Gutachten war schnell erstellt, aber leider nicht vollständig. Es wurde zwei Stellen übersehen, kann passiereen, aber von Seiten der Fa. Steinacker wurde sich nur in Ausreden gewunden und versucht das Thema zu übergehen anstatt an einer Lösung zu arbeiten. Ich kann nur davon abraten, einen Termin bei Steinacker zu machen bzw. dort ein Gutachten erstellen zu lassen. Sowie sich Rückfragen ergeben, wird leider abgeblockt, sehr schlechter Service am Kunde. Viele andere Rezesionen spiegeln ja auch genau das wieder, was ich beschrieben habe, somit eine deutliche Aussage über den schlechten Service und die Kundenunfreundlichkeit von Steinacker Sachverständige in Bad Kreuznach!

Herr Grobe ist ein sehr kompetenter tüv Prüfer, im menschlichen Umgang verdient er die Note 1. Ich bin sehr zufrieden und werde in Zukunft meine Fahrzeuge alle dort prüfen lassen. Vielen Dank. René lange

Der Schadensgegner hat den Gutachter beauftragt. Innerhalb eines Tages wurde mit mir ein Termin vereinbart und Tag und Uhrzeit auch eingehalten. Herr Loibl hat beim Gutachten vor Ort alles genau erklärt und erläutert. Ich bin absolut zufrieden und würde mich immer wieder bei einem Schadensfall an das Sachverständigenbüro wenden. Ich hoffe allerdings dass ich weiterhin Unfallfrei unterwegs bin :-)

Kann nur positives berichten schnelle kompetente Beratung kurzfristige terminliche Klärung Vorallem Herr Loibl ist pünktlich da macht seine Arbeit sehr gut 👍 Top Service und Beratung

Absolut negatives Erlebnis. Pünktlich vor Ort gewesen, nach Online-Terminvereinbarung für eine Hauptuntersuchung. Ich -einziger Kunde- parke mein Fahrzeug vor der Halle. Betrete den Bürobereich und wollte mich am Empfang bei einer Mitarbeiterin anmelden. Diese schickte mich direkt zu einem Kollegen in einem ihr gegenüberliegenden Büro. Also ich zu ihrem Kollegen. Ich fragte ihn ob er der zuständige Prüfer für den Termin um ….. Uhr sei was er ohne mich anzusehen bejahte. Nach kurzer Wartezeit und nachdem er sich -weiter in seinen Computer blickend- nicht weiter äußerte, bin ich wieder zu meinem Fahrzeug. Ich dachte, er hat noch kurz zu tun und wird dann gleich rauskommen. Das tat er dann auch. Er fragte mich anschnauzend ob ich jetzt die Hauptuntersuchung wolle oder nicht? Durchaus perplex, bejahte ich dies, woraufhin er mir in seinem weiterhin schnauzigen und vorwurfsvollen Ton mitteilte, dass er dann dafür den Fahrzeugschein bräuchte. Ich ihm den Fahrzeugschein übergeben mit dem Hinweis, dass sein Ton und sein Verhalten unangebracht sei. So weit, so gut. Jetzt, nachdem er kurz in den Innenbereich zurück ist, kommt er zu mir zurück, übergibt mir den Fahrzeugschein mit der Aussage, wenn das schon so losginge, hätte das alles keinen Sinn. Er verschwand danach direkt wieder in den Innenbereich. Naja, man erlebt ja bekanntlich alles das erste Mal. Verwunderlich, verwunderlich.