Lucas Hahnefeld
30. March 2026
Transparenz und Fairness fehlen – enttäuschende Erfahrung bei der Leasingrückgabe Leider war meine Erfahrung mit Herrn Beisel bei der Rückgabe meines Leasingfahrzeugs rückblickend alles andere als zufriedenstellend. Der Begutachtungstermin wurde mir nicht mitgeteilt, obwohl ich mehrfach darum gebeten hatte. Dies ist ein klarer Mangel an Transparenz und Mitwirkung, die ich als Leasingnehmer erwarten darf, geht im Zweifel aber auf die mangelhafte Kommunikation des Autohauses zurück. Das erstellte Gutachten wies normale Gebrauchsspuren als „irreparable Schäden“ aus. Besonders kritisch: Angebliche Schäden, wie z. B. an der Frontstoßstange, ließen sich problemlos mit einem feuchten Tuch entfernen. Dennoch wurden unangemessen hohe Reparaturkosten angesetzt. Anstatt anteilige Minderwerte oder realistische Reparaturkosten zu berücksichtigen, wurde fast ausnahmslos der vollständige Austausch von Bauteilen empfohlen. Durch ein Zweitgutachten des TÜV konnte ich die ursprünglich angesetzten Reparaturkosten von etwas über 3.000 € auf realistische 1.000 € senken. Die zusätzlichen Kosten von 200,00€ für ein notwendiges zweites Gutachten hätte ich mir sparen können, wenn von Anfang an sachlich und fair begutachtet worden wäre. Insgesamt ein leider enttäuschender und ärgerlicher Prozess. Ich hätte mir eine objektive und fachlich korrekte Einschätzung gewünscht.